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subject ★2020 티아그 배송/교환/반품/환불 관련공지★
name Tiag [티아그] (ip:)
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★2020 티아그 배송/교환/반품/환불 관련공지★





1. 배송안내



 1) 배송은 주 계약택배인 롯데택배를 이용하며 기본 배송비는 2,500원 입니다.


 2) 7만원 이상 구매시 무료배송 입니다.

  (도서 산간지역은 택배사 규정에 따라 추가요금이 부과 됩니다. / 무료배송금액 구매 후 배송 전 부분취소로 무료배송대상 금액 제외시 배송비가 부과됩니다.)


 3) 배송기간은 입금 확인일로 부터 평균 2~5일 정도 소요됩니다.


 4) 결제 하신 후 각종 변경사항은 고객센터로 꼭 연락주시기 바랍니다.

  (사전 연락 및 안내 없이 진행되는 경우 발생하는 모든 불이익은 책임지지 않습니다.)


 5) 기재하신 주소가 정확하지 않거나, 상세주소를 입력하지 않은 경우, 연락처를 기재하지 않거나 잘못 입력한 경우가 없도록 재차 확인 부탁드립니다.

  (해당 제품이 반송처리 되는 경우 반송비용 왕복배송비 발생하며, 고객님의 부주의로 발생한 경우 발생하는 모든 불이익은 책임지지 않습니다.)


 6) 다수의 상품 주문시 입고지연이 되는 제품이 있는 경우 별도 연락없이 부분 선발송 처리 될 수 있으며 이와 같은 경우 배송비를 추가 청구하지 않습니다.

  (고객님의 요청으로 부분발송 및 선발송의 경우 배송비 청구되는 점 양해부탁드립니다.)




2. 교환 및 반품안내


 1) 교환 및 반품 요청시 상품을 받아보신 수령일로 부터 반드시 7일 이내에 마이페이지와 Q&A게시판 또는 고객센터, 티아그 카카오톡플러스친구, 네이버톡톡을 통해 꼭 필히 사전접수를 해주셔야 합니다.

  (7일이 지난 경우 전자상거래법에 의한 상품의 청약철회 가능일은 수령일로부터 7일 이내에 의사표현을 해주셔야 합니다.)


 2) 교환 및 반품 신청하신 경우 쇼핑몰 측에서 직접 택배수거 접수를 도와드리며, 고객님께서 직접 신청하셔도 무방합니다.

반드시 롯데택배(1588-2121)로 교환 접수 신청하셔도 되며, 교환 및 반품 신청하신 상품은 받아보신 그대로 포장하여 기사님께서 방문하실 때 전달 부탁드립니다.

  (사전 접수 및 문의없이 임의로 발송하는 경우 분실의 위험이 크며 이로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.)


 3) 타택배 이용시 반드시 선불처리로 보내주셔야 하며 착불로 보내주시는 경우 안내 및 연락없이 반송처리 되는 점 꼭 숙지 부탁드립니다.


 4) 배송비는 반품배송비의 경우 환불금액에서 차감처리되어 환불되며, 교환배송비는 *왕복배송비 (편도 2,500원 + 편도 2,500원) 총 5,000원이 발생하며 도서 산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

  (결제하신 수단에 따라 배송비가 청구되거나 차감 될 수 있습니다.)


 5) 반품의 경우 환불계좌 미기입 시 환불이 지연될 수 있습니다. 교환의 경우 제품 도착후 평균 1~3일 정도 교환준비기간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

  (반품배송비 미동봉시 사전안내 없이 환불금액에서 반품배송비 차감 후 환불처리 될 수 있습니다. 교환 배송비 미동봉시 배송보류 처리되오니 확인 부탁드립니다.)


 6) 제품의 오배송 및 불량 상품의 경우 쇼핑몰에서 모두 부담하며 무료로 재발송 및 수거처리 됩니다.


 7) 교환 및 반품처리가 되지 않는 경우 안내입니다.


  *교환 및 반품 불가항목


    - 사전 접수기간이 경과한 경우 (사전 접수일 7일 이내 미접수 + 접수 후 7일 이내 미도착)


    - 반품 포장이 미흡한 경우 (투명 폴리백에만 반품을 보낸 경우, 외부 포장지가 외부의 오염 및 파손된 경우, 제품만 보내는 경우 / 포장지가 없으신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.)


    - 모든 상품 택 제거시 (일부상품 제외)


    - 임의적인 수선 및 개조, 세탁한 상품


    - 착용흔적이 발견된 제품 (향수냄새, 섬유탈취제, 담배냄새, 바디제품 및 화장품 냄새, 생활냄새 등)인 경우


    - 제작기간이 소요되며 주문과 함께 제작에 들어가는 제작제품


    - 고객 부주의로 인한 상품 변형, 파손되는 경우


  *무료교환 및 반품 불량사유가 아닌 항목


    - 배송시 발생하는 상품의 주름이나 구김


    - 재봉실밥 및 일부 정리가 안된 경우(바지 롤업, 상의 제품의 깃 정리 등)


    - 원단 특유의 냄새


    - 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위 (평균 ±1~2CM 정도)


    - 모니터 해상도 및 색상출력에 따른 경미한 색상차이


    - 데님 워싱제품 및 나염에 따라 차이가 날 수 밖에 없는 상품




※교환 및 반품 주소지 안내


(구 지번주소)경기도 구리시 토평동 999-1번지 정민빌딩 4층 티아그


(도로명주소)경기도 구리시 검배로124 정민빌딩 4층 티아그


교환 및 반품택배비 입금계좌


(NH농협) 352-0776-9018-23


(WR우리) 1002-051-556638


예금주 : 김의섭




3. 환불규정



 1) 모든환불은 처음결제하신 수단에 의해서만 가능하며, 특수한 경우 다른 수단으로 대체 환불처리 될 수 있습니다.

  (카드결제 후 현금환불 요청 등은 절대 불가)


 2) 묶음배송 일부상품 반품 하시는 경우 결제하실 때 이용하신 적립금사용 부분부터 차감, 적립금으로 복원됩니다.


 3) 7만원 이상 구매시 무료배송으로 제품을 받으신 경우 부분 환불로 인하여 구매금액이 7만원 미만이 되는 경우 혜택에서 제외되어 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.


 4) 실시간 계좌이체 및 부분취소가 안되는 카드결제의 경우 별도로 환불받으실 은행과 계좌번호, 예금주님 성함을 안내해주셔야 합니다.


 5) 불량으로 인하여 반품 및 교환하시는 경우 해당 제품에 한하여 무료 반품 및 교환이 가능하며 그외 같이 결제하신 제품을 반품 교환 하시는 경우 배송비가 적용되오니 양해 부탁드립니다. 


 6) 휴대폰 결제환불의 경우 결제 달(월)이 환불 달(월)이 다른 경우에는 취소및 부분취소가 안되기 때문에 별도로 환불받으실 은행과 계좌번호, 예금주님 성함을 안내해주셔야 합니다.


 7) 구매자 요청으로 환불금액을 적립금으로 받으신 경우에는 추후 결제수단 환불 및 현금 환불은 변경이 절대 불가하오니 이점 숙지 부탁드립니다.


 8) 네이버페이 구매자의 경우 네이버페이에서 결제하신 수단으로 환불처리 되며 정확한 환불일자는 네이버페이측으로 문의 부탁드립니다.


   ※네이버 페이 환불의 경우 부분 반품이 아닌 전체 반품시 배송비까지 환불처리 되기 때문에 왕복비용 5,000원 부과됩니다. (도서산간지역 추가 부과)


   ※카드결제 취소의 경우 카드사 정책에 따라 평균 3~5일 정도 소요되며 정확한 환불일자는 저희쪽에서 확인이 절대 불가능하오니 결제하실 때 이용하신 카드사측으로 문의부탁드립니다.


    ※무통장 결제건의 경우 취소 접수 후 평균 1~2일 내로 안내해주신 계좌로 환불되며, 반품의 경우 수거일에서 1~2일 내로 결제하신 수단으로 환불처리 됩니다.


    ※네이버페이 배송비 청구 환불의 경우 고객님께서 직접 네이버쇼핑, 페이 페이지에서 확인 해주셔야 하며 확인 및 승인이 지연되는 경우 결제일 기준 90일 이후 배송비 차감 환불처리 됩니다.






고객센터


(도로명주소) 경기도 구리시 검배로124 정민빌딩 4층 티아그 / (구 지번주소)경기도 구리시 토평동 999-1번지 정민빌딩 4층 티아그


☎ 070-7794-6884 (상담시간 평일 - 11:00~17:00)  토*일요일및 공휴일 휴무


계좌번호 안내 : (NH농협) 352-0776-9018-23 / (WR우리) 1002-051-556638 / 예금주 : 김의섭

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